传统的制造企业以物理产品的设计、研发、生产、销售为主线,基于人-物理系统观构建的服务多作为物理产品的功能附加。随着物联网、大数据及人工智能技术向制造企业产品、生产和服务的渗透与深度融合,制造企业提供的产品和生产线渐趋智能互联,基于人-信息-物理系统观构建的智能服务具有实时互动、虚实融合、智能协同的特点。智能服务不仅是一种新服务模式,也将催生新兴服务业态。我国良好的互联网基础设施,具世界影响力的互联网创新应用将推动更多企业从生产型制造加速向智能服务型制造转变,实现更深层次的供给侧结构性改革。(吴俊:北京邮电大学经济管理学院副教授,服务科学研究所互联网及智能服务研究中心主任)